专心让我更出色读后感 [努力让自己的工作更出色 —拾金不昧与优质服务者]

专心让我更出色读后感 [努力让自己的工作更出色 —拾金不昧与优质服务者]

洪荒少女~ 发表于:2018-04-19 点击:85
  努力让自己的工作更出色 —拾金不昧与优质服务者

  高书业

  辛卯兔年春节刚过,年味正浓,大年初三的五峰宾馆客流量大,客人入住多。如云的宾客带着喜庆,带着吉祥给我们宾馆增添了无限的生机与活力。整个宾馆在紧张忙碌中,沉浸在新春喜庆的气氛里,人人喜上眉梢,个个笑逐颜开。

  在宾馆锦绣峰客房部,服务员们焕然一新,人人以崭新的面貌,十足的信心做着对客服务工作。

  这时,从客房走出一位服务员,她怀里抱着准备给客人换洗的被套、床单等,笑吟吟地快步朝楼层库房走来……

  她叫边银梅,去年11月份从金岗库乡来到宾馆,在锦绣峰客房楼当了一名服务员。别看她来馆时间不长,工作却干得很出色。她不仅客房打扫得干净、到位,同时又是一位品行高尚、心地纯朴的拾金不昧者。虽说人到中年,雄心壮志不比年轻人逊色。常言道:人贵有志,学贵有恒。只要你有志气、充满信心,是没有干不好的工作的。边银梅骨子里有一股“不服输”的闯劲,她的对客服务干的很出色。

  成绩是实际干出来的,经验在于点滴积累。

  边银梅初来馆就主动要求到客房一线工作,于是她来到锦绣峰客房楼 。客房主管史丽华接待了她,给她安排好了住宿,让她跟上有工作经验的服务员孟鑫彦锻炼,熟悉客房业务技能,两天后,孟鑫彦惊喜地对主管史丽华说,边银梅不仅能干,而且干起活来灵活、主动。史丽华暗自庆幸客房部又多了一名未来的骨干分子。

  经过两天的学习、熟悉,边银梅基本上掌握了打扫房间的要领,孟鑫又仔细地给她示范打扫了一间客房,边银梅把该记的东西写在本子上,并且一刻不停地动手打扫整理着房间,大到卫生间的一整套规范清扫程序,小到一双拖鞋的摆放位置,边银梅一一记在心上。第三天,她一个人打扫了七间客房,主管史丽华检查后,除其中一间客房客人尚未退房外,其余房间都合格。“你打扫的房间不错,明天准备打扫几间?”主管史丽华问道,“十间”边银梅信心十足地回答。就这样,边银梅打扫的房间数在一天天增加,此时主管史丽华更是严格要求她,要她在保证数量的同时确保质量。边银梅实在地点点头,干劲憋在心里。

  经过两个月的苦练内功,功夫不负有心人。今年春节边银梅没有回家过,而是选择留在宾馆,因为之前客房经理在会上告诉大家,春节期间宾馆客流量大,任务重,希望大家以服务客人为宗旨。边银梅是一个实在人,以前在工地上给在外务工人员做过饭,自家开过饭店,尝尽了生活的酸甜苦辣,也练就了一身硬功夫,从而孕育了一颗纯朴善良的心。来到五峰,年前董事长把白面、大米早早发放到家;春节送红包,吃美味佳肴,对员工的关怀面面俱到,无所不至。边银梅还是第一次遇到如此博爱的董事长。大年初三,她一人打扫出19间客房,她热情、周到、温情的服务赢得了在馆过年客人的心,客人对她好评如潮。

  边银梅又是一位高风亮节的拾金不昧者,今年1月14日,发现客人遗留的新款手机一个,她及时的交予主管,与客人取得联系后,物归原主。

  面对成绩,边银梅在高兴之余感动地说:“我四处为生活奔波,从未有谁像五峰宾馆董事长这样关心过我,我怀着感恩的心拼命地工作,我感到自己还做的不够,在新的一年里,我要好好努力!”

相关标签内容推荐:    

版权声明:本文内容为作者提供和网友推荐收集整理而来,仅供学习和研究使用。若相关内容侵犯您的合法权益时,请您联系我们,我们将根据中国法律法规和政府规范性文件,采取措施移除相关内容或相关链接。千叶帆文摘对互联网版权绝对支持,净化网络版权环境。

阅读更多
猜你喜欢
推荐图文